Czym jest język prosty?
Język prosty to sposób pisania i mówienia, który pomaga odbiorcy szybko zrozumieć informację. Nie oznacza języka ubogiego ani infantylnego. Oznacza jasność, porządek i szacunek do osoby, która czyta komunikat.
Prosty język jest szczególnie ważny tam, gdzie odbiorca ma podjąć decyzję lub wykonać działanie: w urzędzie, szkole, placówce medycznej, organizacji społecznej, formularzu, regulaminie, instrukcji albo artykule poradnikowym.
Dlaczego trudny język wyklucza?
Zbyt skomplikowany komunikat może sprawić, że odbiorca nie zrozumie swoich praw, obowiązków lub kolejnych kroków. Długie zdania, strona bierna, specjalistyczne słownictwo i urzędowe formuły tworzą barierę.
Przykład uproszczenia
Trudniej: W celu uzyskania możliwości skorzystania ze świadczenia należy dokonać uprzedniego przedłożenia wymaganej dokumentacji we właściwej jednostce.
Prościej: Aby skorzystać ze świadczenia, złóż wymagane dokumenty w odpowiedniej jednostce.
Druga wersja jest krótsza, bardziej bezpośrednia i łatwiejsza do wykonania. Użytkownik wie, co ma zrobić.
Zasady prostego języka
Praktyczna lista zasad
- Pisz do odbiorcy bezpośrednio.
- Stosuj krótsze zdania i jedną myśl w jednym zdaniu.
- Najważniejszą informację podawaj na początku.
- Unikaj żargonu albo od razu go wyjaśniaj.
- Używaj nagłówków, list i krótkich akapitów.
- Pisz komunikaty błędów tak, aby mówiły, co poprawić.
Prosty język jest częścią dostępności. Nawet poprawnie zakodowana strona nie będzie przyjazna, jeśli użytkownik nie zrozumie treści, formularza albo komunikatu błędu.
Przed publikacją warto przeczytać tekst na głos. Jeśli zdanie brzmi nienaturalnie albo trzeba je czytać dwa razy, najczęściej wymaga uproszczenia.
Uwaga: artykuł ma charakter edukacyjny. W komunikacji urzędowej, prawnej lub medycznej uproszczenie języka nie powinno zmieniać sensu informacji ani pomijać istotnych warunków.
FAQ — język prosty
Czy język prosty oznacza rezygnację z precyzji?
Nie. Dobry prosty język jest jednocześnie zrozumiały i precyzyjny. Chodzi o usunięcie zbędnych barier, a nie o pomijanie ważnych informacji.
Gdzie stosować język prosty?
Warto stosować go w instrukcjach, formularzach, komunikatach błędów, regulaminach, stronach kontaktowych, artykułach poradnikowych i informacjach dla użytkowników.
Jak szybko sprawdzić tekst?
Sprawdź, czy odbiorca wie, czego dotyczy sprawa, co ma zrobić, gdzie kliknąć, jaki jest termin i gdzie znaleźć pomoc.
